В соответствии с частью 3 статьи 5 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – закон) предусмотрено право граждан на получение письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов. Исключение из этого правила составляют случаи, указанные в ст. 11 комментируемого закона, которая устанавливает порядок рассмотрения отдельных обращений.

В ст. 11 речь идет об обращениях, на которые уполномоченные органы могут не давать ответы по существу поставленных вопросов. Среди таких обращений называются следующие:

- обращения, в которых не указаны фамилия гражданина;

- обращения, в которых обжалуются судебные решения (в данном случае гражданину направляется разъяснение не по поставленным вопросам, а о порядке обжалования данного судебного решения);

- обращения, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (в данном случае гражданину сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

- обращения, которые не поддаются прочтению (в данном случае об этом сообщается гражданину, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);

- обращения, из текста которого невозможно определить суть предложения, заявления или жалобы (в данном случае об этом сообщается гражданину);

- обращения, содержащие вопросы, на которые неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (в данном случае может быть принято решение о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу, о чем сообщается заявителю);

- обращения, содержащие вопрос, ответ на который размещен в соответствии с ч. 4 ст. 10 комментируемого закона на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления (в данном случае гражданину сообщается электронный адрес официального сайта, на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении);

- обращения, ответ на которые не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (в данном случае гражданину сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса, в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).